CiviCRM har et modul til at sende nyhedsbreve til alle kontakter, medlemmer eller til særlige grupper af medlemmer.
Det er nemt at holde styr på skabeloner til opsætninger og skræddersyet indhold. Og det er endnu nemmere at holde styr på og sikre distribution til mange forskellige grupper og grupperinger.
Når nyhedsbrevene er sendt, kan man via rapporter, se dels hvem der læser/åbner brevene, og hvad de læser (links de trykker på). Men den viden kan man meget målrettet forbedre sin kommunikation/gennemslagskraft.
Man kan også på kontaktkortet se hvad de kontakten / medlemmet er interesseret i og fx. hvilke arrangementer de har deltaget i (arrangementsmodulet). Man kan endvidere kombinere denne viden med viden om anvendelse af rådgivning mv (sagsbehandlingsmodulet), købs- og betalingshistorik (shopmodul) og eventuelle donationer (donationmodulet). Hermed får man mulighed for at kommunikere præcist og betjene medlemmet bedst muligt.